секреты продаж: трудные клиенты

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов

4.4. Как правильно реагировать на критику, замечания, оскорбления

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента

5.3. Как убедить упрямого человека

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.3)

3.3. Как поступать, когда клиент выражает недовольство

3.1. Приемы убеждения в работе с клиентами

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.2)

2.3. Диагностика скрытых возражений

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.1)

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.2)

1.2. Какими словами убедить клиента

4.2. Как предвидеть возникновение конфликта(ч.1)

2.1. Различные типы возражений

1.1. Классификация клиентов

2.1. Различные типы возражений

2.4. Методы и техники работы с возражениями(ч.1)

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)

1.4. Как взаимодействовать с клиентом

3.4. Работа с жалобами клиентов

3.2. Модели работы со стандартными возражениями клиентов

1.3. Методы взаимодействия с разными типами клиентов(ч.2)

1.4. Как взаимодействовать с клиентом “чужого типа”

2.2. Причины сомнений клиента — как быть в таких случаях?

4.3. Как снять нервно-эмоциональное напряжение

5.2. Как отказать манипулятору без конфликта

5.1. Как противодействовать психологическому воздействию клиента

4.1. Как вести себя в конфликтных ситуациях